Controlar la calidad de los procesos 2

Este proceso es importante porque una empresa para tener credibilidad ante sus clientes debe estar certificada en una norma nacional y/o internacional que acredite y demuestre su calidad de productos y servicios. Esta norma propone un modelo de gestión estructurado y documentado que asegura la calidad de los procesos y de los servicios que se generan en la empresa.